售后主管
底薪+绩效
最低学历：
本科
招聘人数：
1
经验要求：
5-10年
工作地区：
河北省石家庄市裕华区
岗位职责：
1、全面负责公司售后管理工作，完善售后流程并提升客户对公司的满意度
2、全面负责售后部的日常管理和运营工作
3、制定和完善售后部的管理制度，规范和完善岗位职责，优化售后服务流程
4、熟知产品技术知识，进行售后团队的培训与考核，掌控提升服务质量
5、收集、管理客户档案，受理和跟进售后问题，对客户需求进行分析，对仪器维修记录进行总结分析，
研究可行性方案提升客户满意度针对不同技术问题提出相应的解决方案并落实；
6、及时协调处理突发时间，及客服的投诉与建议
7、领导售后工程为终端用户进行产品的安装、调试，培训、指导客户正确使用与维护产品；
8、做好与销售和生产、技术人员的衔接和反馈工作；
任职要求：
1、本科级以上学历，医疗器械、生物医学工程、电气自动化、机电一体化等相关专业；
2、2年以上工作经验；
3、较强的事故判断和处理能力，动手能力强；
4、有责任心、敬业精神，沟通能力强，具有团队合作意识；
5、具备有源类医疗器械等相关工作经验者优先；
电话：400-862-0778
邮箱： dukon@dukon.cn
地址：石家庄高新区裕华东路455号润江总部国际大厦4层
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